In der Kommunikation redet man von Costumer Centricity, wenn man den Kunden in den Mittelpunkt seiner Handlungen stellt.
Quasi ein Perspektivenwechesel.
Was will der Kunde, nicht was wollen wir als Unternehmen.
Macht Sinn, wenn es um Kommunikation geht.
Macht auch Sinn, wenn es um das miteinander Leben geht.
Wie fühlt sich eigentlich mein Gegenüber?
Grund genug, ein paar Fragen in den Raum zu werfen, die diese Fähigkeit fördern.